DIENSTEN
Diensten
Drie manieren waarop we met organisaties werken — vaak samen, soms los van elkaar. Elke manier begint met dezelfde vraag: welke beslissing probeer je eigenlijk te nemen?
01 / BUSINESS
Bedrijfs- en managementadvies
Probleem
"We moeten een beslissing nemen en hebben geen helder beeld van de markt, de concurrentie, of waar we werkelijk staan."
Aanpak
We combineren bedrijfsonderzoek met de gedragsmatige onderbouwing erachter, zodat de strategie rekening houdt met hoe mensen daadwerkelijk beslissen, niet alleen met wat de cijfers suggereren.
Opleveringen
- Markt- en concurrentieanalyse
- Onderzoeksrapporten over bedrijf en strategie
- Beslisondersteunende briefings voor de directie
- Go/no-go-beoordelingen voor nieuwe markten of aanbiedingen
Typische klant
Een oprichter, CEO of innovatiemanager bij een mkb-bedrijf of scale-up die een helderder, onderbouwd beeld nodig heeft voordat er een besluit valt.
02 / MENSEN
UX, gedrags- en experience design
Probleem
"Mensen lopen vast in ons product of onze dienst, en we weten niet precies waar of waarom."
Aanpak
We onderzoeken hoe mensen zich daadwerkelijk gedragen — niet alleen wat ze in een enquête zeggen — en ontwerpen de ervaring op basis van wat dat onderzoek laat zien.
Opleveringen
- Gebruikers- en gedragsonderzoek
- Journey maps gebaseerd op waargenomen gedrag
- Interface- en dienstontwerp
- Bruikbaarheidstests en bevindingenrapporten
Typische klant
Een product- of digital manager wiens gebruiksdata een probleem laat zien, terwijl het team de oorzaak nog niet kent.
03 / TOEGANG
Toegankelijkheid & inclusief ontwerp
Probleem
"De ervaring werkt voor de meeste mensen, maar niet voor iedereen — en we weten niet hoe ver we daar nog vandaan zitten."
Aanpak
We beschouwen toegankelijkheidsstandaarden als de ondergrens, niet als het doel. Het doel is dat meer mensen daadwerkelijk kunnen gebruiken wat je hebt gebouwd, getoetst aan echt gebruik, niet alleen aan een checklist.
Opleveringen
- Toegankelijkheidsaudits met geprioriteerde bevindingen
- WCAG-conformiteitsbeoordeling
- Aanbevelingen voor inclusief ontwerp bij producten in ontwikkeling
- Tests met ondersteunende technologie
Typische klant
Een digital of product manager die precies wil weten waar een dienst tekortschiet, en wat er als eerste moet worden opgelost.